Condizioni per la prenotazione

1. Le condizioni generali qui descritte si riferiscono a tutte le prenotazioni effettuate (sia direttamente attraverso il sito web outlet-viaggi.com od indirettamente attraverso i motori di prenotazione dei fornitori partner della Outlet Viaggi e collegati al sito web outlet-viaggi.com, sia in altro modo) con Outlet Viaggi by Italy Travel Point srl (Outlet Viaggi) società registrata in Italia, REA di Venezia con numero 326870, CF/P.Iva 03653110274, con sede in Via G.Gozzi 53/55, 30172 Venezia Mestre. Tutta la corrispondenza dovrà essere inviata al seguente indirizzo: Outlet Viaggi by Italy Travel Point srl , Via G.Gozzi 53/55, Italia
oppure al seguente indirizzo e-mail: info.it@outlet-viaggi.com.
Il Cliente accetta queste condizioni di prenotazione a nome di tutte le persone interessate alla stessa.

2. Tutte le prenotazioni effettuate o richieste dal Cliente saranno considerate un'offerta da parte dello stesso di acquisto del pernottamento e/o del servizio in questione soggetta alle presenti condizioni. Nessun contratto risulterà concluso tra il Cliente e Outlet Viaggi od i fornitori partner fino al momento in cui Outlet Viaggi od i fornitori partner:

a) avrà /avranno fornito un numero di riferimento per la prenotazione, che sarà disponibile nell'Account del Cliente, qualora aperto nel sito;
b) avrà /avranno confermato la prenotazione con una notifica via e-mail;
c) avrà /avranno ricevuto il pagamento completo della stessa.

Ai fini dell'utilizzo finale del servizio acquistato, è necessario munirsi della conferma stampata (Voucher) indicante il numero di riferimento della prenotazione.

3. Si richiede il pagamento completo al momento della prenotazione. Il pagamento dovrà essere effettuato attraverso il sito web di Outlet Viaggi o dei fornitori partner della Outlet Viaggi tramite carta di credito, oppure a mezzo bonifico bancario BNL Agenzia di Mestre
CIN F ABI 1005, CAB 02046, Conto Corrente N° 000336
intestato a Italy Travel Point srl.
Laddove Outlet Viaggi od i fornitori partner non sia/siano in grado di garantire la disponibilità del tipo di sistemazione richiesto nella prenotazione, potrà /potranno riservarsi di proporre un hotel alternativo. I dettagli dell'hotel saranno comunicati al Cliente tramite e-mail. La prenotazione sarà valida per un periodo di 48 ore, entro le quali il Cliente potrà accettare la soluzione proposta effettuando il pagamento dell'importo totale della stessa. I pagamenti che non saranno effettuati entro le 48 ore successive al ricevimento della conferma di prenotazione di un hotel non disponibile immediatamente comporteranno la cancellazione immediata della prenotazione.

4. I prezzi saranno espressi nella valuta richiesta dal Cliente, di norma in Euro, e saranno calcolati secondo il tasso di cambio del giorno; pertanto, i suddetti prezzi potranno essere soggetti alle variazioni giornaliere del tasso di cambio. Il tasso di cambio applicato sarà quello calcolato al momento dell'effettuazione della prenotazione; lo stesso tasso di cambio sarà applicato a qualsiasi modifica o cancellazione di elementi della prenotazione o di qualsiasi elemento aggiunto in un momento successivo. Il tasso di cambio sarà stabilito da Outlet Viaggi.

5. Non sarà accettata alcuna prenotazione effettuata con meno di 72 ore di anticipo rispetto alla data di arrivo del Cliente, salvo che i servizi richiesti non siano indicati come disponibilità "Immediata".

6. HOTELS. La classificazione con le stelle riflette la qualità generale, il livello del servizio, lo standard dei ristoranti e la qualità dei servizi disponibili all'interno dell'hotel. Il criterio di classificazione utilizzato in ciascun paese cambierà in relazione ai requisiti specifici stabiliti dall'autorità competente. Tuttavia, la descrizione che segue e' mirata a fornire un'idea generale di quanto ci si può aspettare da ciascuna categoria (LE SEGUENTI INFORMAZIONI HANNO SCOPO ESCLUSIVAMENTE INFORMATIVO E NON SONO DA CONSIDERARSI UNA GARANZIA DA PARTE DI OUTLET VIAGGI).

* Nella maggior parte dei casi, gli hotel sono di piccole dimensioni e appartengono a singoli proprietari. è molto probabile che la scelta gastronomica e i servizi siano limitati.
** Hotel di dimensioni da piccole a medie che offrono un maggior numero di servizi. La reception e il personale avrà un atteggiamento più professionale rispetto a quello dei dipendenti degli hotel a una stella. La gamma di servizi offerti (compresi cibo e bevande) sarà più estesa. è probabile, ma non certo, che alcune camere siano dotate di bagno.
*** Hotel di dimensioni tali da poter garantire un maggior numero di servizi, di livello più alto. La reception e le aree comuni dell'hotel saranno più spaziose. Tutte le camere dovrebbero essere dotate di bagno e in alcuni casi sarà disponibile il servizio in camera.
**** Gli hotel appartenenti a questa categoria solitamente offrono arredamento, stile e servizi nettamente superiori a quelli degli hotel con meno stelle. Di norma, le camere sono più spaziose di quelle offerte da hotel di categoria inferiore. Dovrebbero essere disponibili servizi quali facchinaggio, servizio in camera ventiquattro ore su ventiquattro, servizio di lavanderia e di lavaggio a secco.
***** Questi hotel solitamente offrono una sistemazione comoda e di lusso. L'attenzione alle necessità del cliente deve essere inappuntabile.

7. Outlet Viaggi prenota per voi i seguenti tipi di camera:
Camera doppia
Contiene due letti singoli. Consigliabile per due persone.
Camera matrimoniale
Contiene un letto matrimoniale. Consigliabile per due persone.
Camera singola
Contiene un letto singolo. Consigliabile per una persona.
Camera tripla
Contiene due letti singoli o uno matrimoniale + un letto extra, oppure due letti matrimoniali. La maggior parte degli hotel non dispone di camere triple con tre letti grandi.
Camera doppia a uso singolo
Contiene due letti singoli o un letto matrimoniale. Sarà occupata da una sola persona.
Camera quadrupla
Contiene due letti matrimoniali o quattro letti singoli. Consigliabile per quattro adulti.
Camera doppia/matrimoniale + lettino extra
Camera a due letti/matrimoniale dotata di letto extra per una persona dai 2 ai 18 anni.
Culla o lettino per bambino
Consigliabile per un bambino fino a 2 anni di età .
Il pagamento di qualsiasi extra (per esempio, spese addizionali, pasti, supplementi per i pasti, minibar, lavaggio a secco) dovrà essere effettuato prima di lasciare l'hotel.

8.RESIDENZE D'EPOCA Outlet Viaggi è in grado di offrire alla propria clientela una particolare forma di ospitalità : quella nelle residenze d'epoca, rivolta a chi è orientato ad effettuare brevi soggiorni in dimore storiche. Le strutture riunite sotto la denominazione di residenza d'epoca sono complessi di grande pregio storico-architettonico, con arredi d'epoca o di particolare interesse artistico, ristrutturati nel rispetto dell'originale fisionomia architettonica e strutturale e inseriti in contesti ambientali di sicuro valore naturalistico e paesaggistico. In considerazione della loro varia tipologia, che può andare dalla villa al castello, dal palazzo nobiliare all'antico monastero, il tipo di ospitalità , le dotazioni e i servizi offerti possono essere molto diversificati, ma i requisiti minimi di una struttura come questa sono quelli previsti per la classificazione a quattro stelle, o superiori, delle strutture alberghiere.

9.COUNTRY HOUSES
Le country houses sono strutture ricettive extralberghiere, dotate di camere e/o di appartamenti con servizio autonomo di cucina, situate in aperta campagna o in piccoli luoghi rurali. Tali residenze di campagna derivano dalla ristrutturazione e dall'ammodernamento di ville padronali o casali rurali, sono inserite in contesti ambientali di valore naturalistico e paesaggistico e sono dotate di servizi di ristorazione, nonchè eventualmente di attrezzature sportive e ricreative

10.AGRITURISMO
L'agriturismo si connota per gli stretti legami che ha con i valori ambientali e storico-culturali del territorio in cui si sviluppa e per la validità delle attrezzature di ospitalità rurale in esso esistenti. Nelle diverse regioni italiane le aziende agrituristiche sono classificate con diverse simbologie. Outlet Viaggi seleziona per la propria clientela solamente strutture agrituristiche di pregio (antichi casali e ville rurali arredate con gusto) e che possono essere assimilate alle corrispondenti categorie alberghiere delle tre o quattro stelle.

11.BED & BREAKFAST
I Bed & Breakfast sono strutture ricettive gestite da privati i quali, utilizzando la propria abitazione o parte di essa, offrono ospitalità (di norma, in non più di tre camere per un massimo di 8 posti letto, compresi 2 posti letto per bambini al di sotto dei 12 anni) e servizio di prima colazione a base di prodotti tipici della zona. Nei Bed & Breakfast deve obbligatoriamente essere fornito un bagno completo ogni due camere, nonchè riscaldamento ed energia elettrica. La classificazione dei bed and breakfast viene normalmente suddivisa in I,II e III categoria. Outlet Viaggi seleziona per la propria clientela esclusivamente strutture di bed and breakfast di pregio assimilabile alle corrispondenti categorie alberghiere delle tre o quattro stelle

12. APPARTAMENTI E VILLE. Qualora vi siano informazioni disponibili in merito, la categoria di appartamenti e ville è determinata in base allo standard generale del tipo di sistemazione. Tuttavia, tale classificazione non viene sempre effettuata da un ente ufficiale e non equivale a quella standard degli hotel con le stelle. Qualora disponibile, la classificazione è mirata a fornire un'idea generale di quanto ci si può aspettare.

LE SEGUENTI INFORMAZIONI HANNO SCOPO ESCLUSIVAMENTE INFORMATIVO E NON SONO DA CONSIDERARSI UNA GARANZIA DA PARTE DI OUTLET VIAGGI.

1° grado: livello accettabile di qualità . Mobili, elementi di arredamento e finiture di livello accettabile.

2° grado: buon livello di qualità . Buon livello di qualità degli elementi di arredamento e dell'assistenza ai clienti.

3° grado: livello di qualità buono/molto buono. Manutenzione ed elementi di arredamento di buon livello. Ambienti spaziosi e mobilio di buona qualità .

4° grado: ottimo livello di qualità . Ottimo livello di assistenza ai clienti e grande attenzione ai dettagli.

5° grado: livello di qualità eccezionale. Elementi di arredamento, infissi e finiture di qualità superiore. Gestione e assistenza ai clienti di ottima qualità . Ampia scelta di accessori e presenza di un tocco personale.

Per quanto riguarda ville e appartamenti, si prega di prestare attenzione a quanto segue:
- Le nostre controparti sono responsabili per qualsiasi danno da esse causato.
- Le nostre controparti sono tenute a rispettare tutte le norme e procedure stabilite dalle strutture scelte per il pernottamento.
- Il numero complessivo di persone (compresi i bambini) che utilizzano la struttura scelta per il pernottamento non deve superare il numero massimo fornito presso il sito web, pena il rifiuto dell'accettazione del cliente oppure una maggiore spesa.
- Le nostre controparti sono responsabili del pagamento dei servizi (quali, per esempio, elettricità , gas, acqua, telefono, biancheria e sicurezza) e di qualsiasi altra spesa relativa all'uso di servizi che venga stabilita dalla struttura scelta per il pernottamento.
- Alle nostre controparti potrà essere chiesto di lasciare un deposito al momento dell'arrivo presso la struttura scelta per il pernottamento. Di norma il deposito, utilizzato per coprire le eventuali spese aggiuntive accumulate durante il soggiorno, viene effettuato a mezzo carta di credito.
- In alcuni casi, presso il nostro sito web troverete una cartina della struttura scelta per il pernottamento sulla base di indicazioni fornite dalle strutture stesse. Le cartine presentano una descrizione sommaria della struttura che descrivono. Pertanto, dimensioni dei vani, elementi di arredamento, finiture e accessori possono variare rispetto a quelli presenti nella cartina.

13 Il contenuto di questo sito, curato con estrema attenzione, rimane soggetto a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Il contenuto di questo sito web (comprese le informazioni sui prodotti di viaggio, i tour e i pernottamenti) è pubblicato in buona fede; nonostante ciò, il Cliente riconosce che Outlet Viaggi effettuerà ogni ragionevole sforzo per tenere aggiornate le informazioni ricevute dai fornitori.

14. Il Cliente conferma di avere un'età superiore ai 18 anni. Per il check in negli hotel di Las Vegas occorre avere almeno 21 anni. Tutte le prenotazioni sono personali e non possono essere vendute, assegnate o trasferite. Outlet Viaggi si riserva qualsiasi azione per tutelare i propri diritti nei confronti di chi effettui prenotazioni false o fatte allo scopo di danneggiare Outlet Viaggi.

ALTRI SERVIZI

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16. PRENOTAZIONE VOLI
Per il servizio di prenotazione voli da questo sito Outlet-viaggi.com verrete reindirizzati al motore di prenotazione del nostro partner tecnico Easymarketcrs.it che provvederà alla prenotazione ed alla emissione dei documenti di viaggio. I prezzi e le clausole per ogni volo prenotato verranno indicati al momento stesso della prenotazione e sono assoggettati alle regole tariffarie di volta in volta fissate dai singoli vettori per le diverse tariffe applicate e per le classi tariffarie riservate. Per ogni eventuale problema potrete contattare direttamente il ns partner all'indirizzo flyit@asymarketcrs.it

17. NOLEGGIO DI AUTOVETTURE SENZA AUTISTA (rent a car)
Outlet Viaggi si avvale, per le prenotazioni di auto senza autista, di Holiday Autos un broker leader nel noleggio auto per vacanze in tutto il mondo. Essa fornisce veicoli di varie compagnie di noleggio nei diversi paesi. L'impegno per questo servizio ha come oggetto la scelta accurata dei migliori partner noleggiatori nel mondo e la completa informativa sulle condizioni praticate. I prezzi e le clausole sono indicati al momento della prenotazione nell'apposita sezione del motore di prenotazione Holiday Autos inserito in questo sito outlet-viaggi.com.
In ogni caso tutti i noleggi "rent a car" prenotati comprendono:
- chilometraggio illimitato (ad esclusione di canada ed australia)
- tpi (third party insurance) - assicurazione contro terzi
questa assicurazione ti copre contro i danni che puoi provocare a terzi durante il noleggio. le coperture massime (i massimali) variano da un noleggiatore all'altro. ti consigliamo di verificare sul contratto che sottoscrivi alla consegna della vettura che il massimale applicato sia per te sufficiente. ad esempio, negli stati uniti la copertura massima prevista dalla legge è molto bassa. ti consigliamo pertanto di richiedere un'assicurazione supplementare.

Holiday autos offre questa assicurazione supplementare (excess liability) compresa nel prezzo per i noleggi negli usa con una copertura fino ad 1.000.000 di dollari.
- cdw (collision damage waiver) - kasko
questa assicurazione copre i danni recati all'auto che hai noleggiato nel caso di incidente. e' prevista una franchigia (una penale in denaro) che rimane a tuo carico e che varia da un noleggiatore all'altro. ti consigliamo di verificare sul contratto che sottoscrivi alla consegna della vettura di verificare l'ammontare di tale somma (a volte espressa in percentuale). in diverse località è possibile abolire la franchigia sottoscrivendo un'assicurazione supplementare sul posto, non compresa nella tariffa holiday autos.
- tw (theft waiver) - assicurazione contro il furto
questa assicurazione ti copre nel caso la vettura noleggiata ti fosse rubata. sono esclusi dalla copertura gli oggetti personali lasciati a bordo.
- airport - tasse aeroportuali
sono le tasse che vengono applicate sui noleggi che si effettuano negli aeroporti.
- bail bonds - deposito cauzionale
somme in denaro a tutela del noleggio (dove eventualmente previsto)
- local taxes - tasse locali
sono le tasse applicate dagli enti e dai governi del comune, provincia, stato o paese della località dove si ritira la vettura. in Australia ed in Israele queste tasse non sono incluse e vanno pagate sul posto per legge.

18 NOLEGGIO DI AUTOVETTURE "VINTAGE" SENZA AUTISTA
Outlet Viaggi si avvale, per il noleggio di auto senza autista "vintage" di due partner (Slow Dive e Sprintage) specializzati nel noleggio di auto d'epoca.
I noleggi "vintage" si intendono esclusivamente di tipo turistico.
Il parco delle vetture noleggiate è costituito da marchi prestigiosi come Alfa Romeo, Fiat, MG, Mercedes, Triumph ed altri. Tutte le auto sono perfettamente restaurate e funzionanti. Sono quasi tutte spider a due posti costruite tra gli anni '50 e '70. I prezzi pubblicati includono l'assistenza meccanica, l'Iva, copertura assicurativa RC, furto ed incendio, infortunio del conducente, un certo nr di silometri percorribili al giorno (150 o 180 a seconda della vettura e della società di noleggio), con un supplemento per eccedenza km di 50 eurocents a km). I prezzi pubblicati includono, inoltre, una speciale copertura per la limitazione della responsabilità sui danni causati all'autovettura (solo per incidenti con veicoli identificati). Per alcune autovetture è compresa anche l'assicurazione furto. In ogni caso è sempre prevista una franchigia variabile tra 2000 e 2500 euro
I modelli delle autovetture prenotate varieranno in funzione della categoria e verranno comunicati al momento della conferma; Outlet Viaggi si riserva la facoltà di consegnare autovetture diverse dal modello comunicato ma, comunque appartenenti alla categoria prenotata

19 NOLEGGIO BARCHE A VELA E MOTORE (yacht charter)
Per noleggiare uno yacht a vela senza skipper ( bareboat charter), dovete presentare la relativa patente nautica ed avere esperienza con barche a vela. Se l`una o lÂ´altra ipotesi non fossero presenti, potrete richiedere anche uno skipper insieme allo yacht a vela. Gli skippers verranno assegnati sul posto da parte della ditta di noleggio.
I motoryacht da 7 a 15 metri possono essere noleggiati nella maggior parte dei casi in modo "bareboat", cioè senza skipper, se Voi disponete della patente nautica necessaria.

Se noleggiate uno yacht a motore di più di 15 metri, normalmente viene prescritto il servizio di uno skipper ad una tariffa giornaliera tra 100 e 150 Euro.
Nella rubrica "Crewed Yachtcharter" (barche con equipaggio) potete però trovare uno yacht a motore, dove lo skipper ed eventualmente anche l`equipaggio sono già compresi nel prezzo di noleggio. Per tutti i consigli di come organizzare una vacanza "yacht charter" si consiglia di vedere alla sezione "noleggiio barche". Prezzi e clausole vengono forniti al momento della prenotazione nell'apposita sezione del motore di prenotazione "noleggio barche" di questo sito outlet-viaggi.com

20. CORSI DI LINGUA
I prezzi e tutti i dettagli relativi ai corsi di lingua sono chiaramente indicati alla sezione "corsi di lingua del sito web outlet-viaggi.com
Consigliamo di effettuare l'iscrizione con un congruo anticipo. Compilare e inviare correttamente il modulo di iscrizione. Una volta ricevuto il modulo, vi verrà inviata la conferma dell'avvenuta iscrizione e l'eventuale documentazione per il visto. All'atto del versamento dell'acconto previsto, qualora fosse necessario il visto, dovrete versare anche un importo di Euro 75 quale anticipo delle spese per la spedizione della lettera di accettazione al consolato competente.
Visto. Ai fini dell'ottenimento del visto verrà emessa una lettera di accettazione necessaria all'ambasciata per il rilascio del visto medesimo. La spedizione della lettera d'accettazione via corriere espresso richiede il pagamento di 75 Euro. Se il visto non viene rilasciato, le somme versate, al netto di 75 Euro e dei diritti di agenzia, verranno rimborsati a condizione che lo studente presenti la lettera di rifiuto emessa dall'ambasciata 14 giorni prima della partenza prevista.

21 TRAGHETTI Il servizio di prenotazione traghetti è prenotabile dal sito Outlet-Viaggi.com attraverso il motore di prenotazione del sistema Planny di Vagaitaly di Italiatravel srl.
Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite carta di credito.
Planny impiega le più aggiornate tecnologie di sicurezza oggi disponibili per transazioni on-line. Il servizio di pagamento adottato, utilizza il protocollo criptato di sicurezza SSL certificato da VeriSign fornito dall'Istituto Banca Sella leader nel pagamento online e garanzia di sicurezza!
La richiesta di prenotazione viene effettuata esclusivamente tramite il sistema dopo essersi registrati sul sito ed aver compilato in ogni sua parte l'apposito modulo on-line. Gli orari di partenza indicati verranno confermati nella E-mail di risposta secondo le disponibilità effettive delle Compagnie di navigazione. Nella E-mail di risposta gli orari sono definitivi (salvo comunicazioni dalla compagnia di navigazione come da regolamento). Per eventuale assistenza per modifiche o annullamenti sul biglietto potrete inviare una email a questo indirizzo: helpdesk@planny.com oppure telefonare al numero: 199.456284
Nel caso in cui non vi fosse la possibilità da parte degli operatori di servizio di traghetti, nostri partners, a confermare la prenotazione secondo le indicazioni fornite dal Cliente per mancanza di disponibilità di posti sui Traghetti o per cambio orari o tariffe, e questo ultimo non le accetti entro i termini riportati nella eventuale proposta alternativa che gli sarà stata inviata dagli operatori Booking per mezzo e.mail, Vagaitaly di Italiatravel srl, non procederà alla convalida del pagamento ricevuto tramite la Carta di Credito effettuando nell'arco delle 24/48 ore successive la cancellazione dell'importo autorizzato precedentemente dal Cliente, ed il conseguente annullamento della richiesta di prenotazione, pertanto nessun importo sarà prelevato dalla carta di credito.

22.CROCIERE Outlet Viaggi si avvale, per la prenotazione delle crociere, dei fornitori leader nei servizi di crociera e dei loro motori di prenotazione. La seguente regolamentazione è redatta secondo criteri generali che possono variare da operatore ad operatore. Al momento della prenotazione Outlet Viaggi comunicherà al cliente l'esatta regolamentazione applicabile
1.Disciplina applicabile
1.1 Il contratto di vendita di pacchetto turistico comprendente una crociera, si intende regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle eventuali ulteriori condizioni contenute in depliant, opuscoli, cataloghi dell'Organizzatore e altra documentazione fornita dall'Organizzatore al Passeggero.
1.2 Detto contratto sarà altresà¬ disciplinato dalla normativa nazionale di attuazione della direttiva n. 90/314/CEE rispettivamente applicabile, nonchè, in quanto applicabili, dalla Convenzione di Bruxelles del 23.4.1970 (CCV) e/o dalle normative nazionali e internazionali relative alle singole prestazioni che compongono il pacchetto turistico.
1.3 Le singole clausole delle presenti condizioni generali dovranno considerarsi indipendenti l'una dall'altra; l'invalidità totale o parziale di una singola clausola o paragrafo non comporterà l'invalidità di alcuna altra clausola o paragrafo delle presenti condizioni generali di contratto. 2. Conclusione del contratto
2.1 La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modello (eventualmente anche su supporto informatico), compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal Passeggero.
2.2 I pacchetti turistici venduti in via telematica ("on line") si intendono, a ogni effetto di legge, offerti in vendita in Italia e i relativi contratti conclusi in Italia.
2.3 L'accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità di posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma (eventualmente anche in via telematica) da parte dell'Organizzatore ed è sottoposta alla condizione sospensiva del pagamento da parte del Passeggero dell'acconto di cui all'art. 3.1.
2.4 Le offerte promozionali o che comunque prevedono condizioni di particolare favore in deroga a quelle pubblicate sui cataloghi sono soggette a limiti di tempo e di disponibilità , secondo criteri di volta in volta fissati dall'Organizzatore a sua assoluta discrezione.
2.5 Outlet Viaggi, in possesso di regolare licenza, agisce quale mandatario del Passeggero e potrà rilasciare al Passeggero, ai sensi dell'art. 87 del Codice del Consumo, ex art. 8 del D.Lgs. 111/1995, copia del contratto solo al momento della conferma da parte dell'Organizzatore di cui al paragrafo precedente.
2.6 In caso di unica prenotazione effettuata per più soggetti elencati nella prenotazione stessa, colui che effettua la prenotazione garantisce di aver i necessari poteri per conto di tali soggetti e comunque garantisce il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione.
2.7 Non saranno accettate prenotazioni da parte di minorenni. Fermo restando quanto previsto all'art. 2.6, per i Passeggeri minorenni le prenotazioni devono essere effettuate dagli esercenti alla potestà genitoriale o da altri soggetti maggiorenni muniti dei necessari poteri e saranno accettate solo se il minore viaggerà accompagnato da almeno uno dei genitori o da altro soggetto maggiorenne che assuma ogni responsabilità al riguardo.
2.8 Poichè le navi non sono attrezzate per l'assistenza alla gravidanza e al parto non possono essere accettate prenotazioni di passeggere che alla data prevista per la partenza vengano a trovarsi oltre la 24esima settimana di gravidanza.
2.9 Le navi dispongono di un numero limitato di cabine attrezzate per l'ospitalità a soggetti disabili e non tutte le aree e attrezzature delle navi sono accessibili a soggetti disabili e/o specificamente attrezzate per l'ospitalità a tali soggetti. Pertanto le prenotazioni di soggetti disabili saranno accettate nei limiti di tale disponibilità e, se necessario, condizionata alla presenza di un accompagnatore in grado di assistere il soggetto disabile. L'Organizzatore non assume alcun obbligo di predisporre programmi alternativi a bordo o a terra per i Passeggeri disabili nè alcuna responsabilità in relazione alla difficoltà o impossibilità per gli stessi di fruire di servizi e attività del pacchetto turistico.
2.10 è obbligo del Passeggero comunicare all'Organizzatore al momento della conclusione del contratto eventuali malattie o inabilità , fisiche o psichiche, che possano richiedere particolari forme di cura o assistenza. Nessuna prenotazione potrà essere accettata per Passeggeri le cui condizioni fisiche o psichiche siano tali da rendere la loro partecipazione alla crociera impossibile o pericolosa per sè o per altri o che richiedano modalità di cura o assistenza che sia impossibile assicurare a bordo della nave.
2.11 Le indicazioni relative alla crociera non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli, nel website di Costa Crociere ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall'Organizzatore al Passeggero, in conformità a quanto disposto dal Codice del Consumo in tempo utile prima dell'inizio del viaggio.
2.12 L'Organizzatore si riserva di derogare alle presenti condizioni generali in relazione a particolari categorie di contratti (quali per esempio gruppi o incentive), per i quali varranno i termini e le condizioni di volta in volta specificamente indicati.

23 LE CANCELLAZIONI E LE MODIFICHE di una prenotazione confermata sono soggette alle seguenti condizioni.

Pernottamento:
Fatta eccezione per le prenotazioni elencate qui di seguito, le cancellazioni o le modifiche effettuate con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo nel luogo scelto per il pernottamento comporteranno una spesa pari al costo della prima notte di pernottamento.
Questo periodo di preavviso non è applicabile per la prenotazione di:
- Appartamenti e ville, country houses, residenze d'epoca, agriturismo e bed & breakfast
- un pernottamento di qualsiasi tipo relativo a periodi di fiere ed esposizioni, conferenze o altri eventi speciali che abbiano luogo nella località   in questione. Al momento della prenotazione, il cliente riceverà una notifica nel caso in cui siano applicabili le condizioni relative agli "Eventi speciali".
Le spese di cancellazione applicabili varieranno in base al tempo intercorso tra la notifica della cancellazione e la data di soggiorno in CIASCUNO dei tipi di sistemazione prenotati.
A modifiche e cambiamenti che implicano una riduzione del numero delle camere (indipendentemente dal tipo di camera) o del numero dei pernottamenti verranno applicate le seguenti tariffe:
Cancellazioni
Periodo di notifica        Spese di cancellazione
0-6 giorni Costo dell'intero soggiorno
7 o più giorni       Importo pari al costo della prima notifica

Modifiche
Periodo di notifica        Spese di cancellazione
0-6 giorni Costo dell'intero soggiorno
7 o più giorni    Importo pari al costo della prima notte

Eventuali cambiamenti nei nomi dei partecipanti o nell'età dei bambini non comportano alcuna spesa aggiuntiva. Tutti i cambiamenti sono soggetti a disponibilità .
Se il Cliente non si presenta presso il luogo scelto per il pernottamento nella data prevista dalla prenotazione oppure lascia la struttura ricettiva prenotata prima della data prevista dalla prenotazione, potrà cancellare o modificare la propria prenotazione soltanto a partire dal momento in cui Outlet Viaggi avrà ricevuto la relativa notifica del Cliente durante l'orario d'ufficio di Outlet Viaggi. Queste cancellazioni e modifiche sono soggette a spese di cancellazione pari al costo di soggiorno per le 24 ore successive a quando Outlet Viaggi avrà ricevuto la notifica da parte del Cliente.
Le cancellazioni e le modifiche la cui notifica sarà inviata direttamente all'hotel o a qualsiasi altra struttura scelta per il pernottamento non saranno considerate valide. La richiesta di cancellazione e modifica deve essere fatta attraverso il sito web outlet-viaggi.com.
Pernottamento durante i periodi che coincidono con un evento speciale (fatta eccezione per gli appartamenti)
AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE, IL CLIENTE RICEVERà€ UNA NOTIFICA CHE LO INFORMA NEL CASO IN CUI ALLE DATE DA LUI SCELTE SONO APPLICABILI CONDIZIONI SPECIALI
Il 100% delle spese di cancellazione sarà applicabile ai soggiorni che coincidono con un evento speciale. Ai periodi di soggiorno che non coincidono con un evento speciale saranno applicabili le nostre condizioni standard di cancellazione e modifica per periodi che non coincidono con un evento speciale. Qualsiasi cambiamento o modifica che coincide con un evento speciale verrà considerato come una cancellazione e incorrerà nelle condizioni appena descritte. L'unica eccezione è costituita dall'aggiunta di camere, letti, culle o notti alle camere o alle notti prenotate inizialmente.

Sistemazione in appartamenti
In caso di cancellazione della prenotazione notificata fino a 44 giorni prima dell'inizio previsto del soggiorno verrà applicata una penale del 15% sulla quota soggiorno; da 43 giorni fino a 29 giorni prima dell'inizio previsto del soggiorno, una penale del 60% della quota soggiorno, da 28 giorni fino a 7 giorni prima dell'inizio previsto del soggiorno, una penale del 80% della quota soggiorno; a partire dal 6° giorno precedente l'inizio previsto del soggiorno, una penale del 100% della quota soggiorno.
Tuttavia Outlet Viaggi ha previsto una completa formula Assicurativa che potrà coprire, con un supplemento, le penali di annullamento fino al giorno della partenza. Il dettaglio delle condizioni di polizza, dei costi e del comportamento da seguire nel caso insorga un motivo che la costringa ad annullare verranno forniti su richiesta o al momento della sottoscrizione.
Qualsiasi altro cambiamento o modifica relativo alla prenotazione di un appartamento verrà considerato come una cancellazione e incorrerà in spese di cancellazione. L'unica eccezione è costituita dall'aggiunta di camere, letti, culle o notti alle camere o alle notti prenotate inizialmente.
Sistemazione i Residenze d'Epoca, Agriturismo, Country Houses, Bed & Breakfast

Considerate le particolari tipologie di questi tipi di strutture ricettive, non vige una regola comune da applicare nei casi di cancellazione e/o modifica delle prenotazioni effettuate.Ogni struttura si riserva di applicare le clausole di cancellazione che ritiene più confacente alla tipologia di gestione applicata. In ogni caso sarà preciso impegno da parte di Outlet Viaggi di fornire, al momento della conferma del servizio, le clausole di cancellazione e/o modifica applicabili per la struttura ricettiva proposta.

Per altri servizi addizionali

Visite guidate programmate
Condizioni speciali
Nei casi in cui sussistano condizioni speciali collegate a una visita guidata, il Cliente verrà informato sulle condizioni di cancellazione al momento della prenotazione.
Per quanto riguarda le visite guidate senza condizioni speciali, le spese di cancellazione applicate varieranno a seconda del tempo intercorso tra la notifica di cancellazione e la data d'inizio del servizio.
Cancellazioni e modifiche
Periodo di notifica        Spese di cancellazione
0-6 giorni   100%
7 o più giorni       Nessuna spesa
Si applicherà il 100% di spese di cancellazione soltanto alle modifiche che prevedano una diminuzione nel numero di clienti.

Trasferimenti privati e tour/escursioni su misura
Quando viaggiate con bambini o neonati, è vostra responsabilità¡ munirvi di adeguato seggiolino auto da usare nel veicolo da voi prenotato, altrimenti potreste rischiare di non poter utilizzare il servizio senza che alcun rimborso vi sia dovuto.

Cancellazioni e modifiche
Periodo di notifica        Spese di cancellazione
0 - 6 giorni         100%
7 o più giorni       Nessuna spesa
Si applicherà il 100% di spese di cancellazione soltanto alle modifiche che prevedano una diminuzione nel numero di clienti.

Autobus navetta

Cancellazioni e modifiche
Per tutti i servizi di trasferimento condiviso si applicheranno quote di cancellazione del 100%.

Noleggio auto senza autista (rent a car)
La richiesta inviata via internet presso il sito web outlet-viaggi.com per mezzo del motore di prenotazione del fornitore partner holidayautos si intende perfezionata una volta premuto il tasto "prenota adesso" e visualizzata la pagina di conferma.

Se il cliente decide successivamente di annullare o modificare la prenotazione effettuata, è soggetto a spese amministrative pari a 25 euro per ogni variazione. La cancellazione della prenotazione va comunicata per iscritto via fax al n. 02.700.49.000, via email all'indirizzo booking@holidayautos.it
per una maggiore tranquillita' e' possibile sottoscrivere la "protezione contro l'annullamento/modifica" di â‚¬ 5,00 che permette di eliminare gli addebiti derivanti da eventuali modifiche della prenotazione o la sua cancellazione fino ad un giorno prima della data di partenza.
tale protezione è valida fino a 24 ore prima del ritiro della vettura. nessun rimborso si applica nel caso in cui il cliente non si presenti al momento del ritiro della vettura, se arriva in ritardo rispetto ai tempi stabiliti, se al momento del ritiro della vettura i requisiti necessari non sono verificati (es: possesso di carta di credito - NON ELECTRON o MAESTRO - per deposito, eta' non sufficiente, mancata esibizione della patente, etc.), se consegna la vettura prima del previsto e se annulla la prenotazione dopo la data di ritiro, anche se la protezione contro l'annullamento/modifica è sottoscritta.

Noleggio auto "vintage" senza autista
Per cancellazioni ricevute da Outlet Viaggi fino a 46 giorni prima dell'inizio del servizio prenotato, verrà applicata una penale fissa pari ad Euro 50; da 45 giorni fino a 31 giorni prima dell'inizio verrà applicata una penale pari al 40 percento del costo totale del servizio; da 30 giorni fino a 8 giorni prima dell'inizio del servizio verrà applicata una penale pari al 60 per cento del costo totale del servizio; da 7 giorni fino al giorno prima dell'inizio verrà applicata una penale pari al 85 percento del costo totale del servizio; negli altri casi penalità del 100 percento.

Barche a vela e a motore
La complessità dell'offerta (tipologie di barche, elevato numero di fornitori) non consente di fissare un regolamento unico per tutte le barche potenzialmente prenotabili. Pertanto, Outlet Viaggi, attraverso il motore di prenotazione "Yacht Finder", fornirà ai clienti al momento della prenotazione medesima, le clausole di volta in volta applicabili.

Corsi di lingua
Per ogni cancellazione ricevuta fino a 31 giorni prima dell'inizio dei servizi verrà applicata una penalità pari al 20 percento del costo totale dei servizi prenotati; da 30 giorni fino a 16 giorni prima dell'inizio dei servizi verrà applicata una penale pari al 35 percento del costo totale dei servizi prenotati; da 14 giorni fino a 3 giorni prima dell'inizio dei servizi verrà applicata una penale pari al 65 percento del costo totale dei servizi prenotati; negli altri casi la penale sarà pari al 100 per cento.

Traghetti
E' importante rammentare che, qualsiasi cancellazione e/o modifica non potrà avvenire telefonicamente bensà¬ dovrà essere effettuata in forma scritta (e-mail) esclusivamente al seguente/i indirizzo cancellazione@planny.com (per eventuali cancellazioni) oppure modifiche@planny.com (per eventuali modifiche), in alternativa via fax al n. +39.0565.916820; quindi, sia in caso di cancellazione, che di modifica, gli operatori del booking non potranno prendere in considerazione alcuna comunicazione di cancellazione e/o modifica effettuata telefonicamente.
N.B - La mancata osservanza della procedura sopra riportata non darà diritto al rimborso del costo dei biglietti/prenotazione.

Precisando inoltre che, in caso di cancellazione e/o modifica, il Cliente sarà tenuto al pagamento delle eventuali Penalità secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali di Trasporto della Compagnia/e di Navigazione interessata/e dalla Sua prenotazioni, dette condizioni sono sempre visionabili sul sistema "Planny", alla sezione "traghetti" di questo sito web, ed il Cliente è tenuto alla loro totale accettazione al momento della prenotazione stessa. Oltre alle suddette Penali, non potranno essere rimborsati i costi sostenuti da Outlet Viaggi e suoi fornitori partners, quali: Diritti di Prenotazione, Spese di Gestione e Spedizione dei titoli di Viaggio. A tali situazioni Outlet Viaggi proporrà (facoltativamente) al Cliente la possibilità di stipulare, a pagamento, con una primaria Compagnia di Assicurazione, un'apposita polizza contro le eventuali Penali in caso di cancellazione e/o modifica

Crociere
1 Il Passeggero può recedere dal contratto, senza corrispondere alcunchè, soltanto allorchè gli venga comunicata la modifica di un elemento essenziale, nel qual caso, ove eserciti il recesso, ha diritto, in via alternativa, a usufruire di un altro pacchetto, ovvero a essere rimborsato della parte del prezzo già corrisposta al momento del recesso. Il pacchetto di cui il Passeggero decida di usufruire, dovrà essere di valore equivalente o superiore (ma senza supplemento di prezzo) a quello originariamente previsto. Se l'Organizzatore non è in grado di proporre un pacchetto di valore equivalente o superiore, il Passeggero ha diritto a essere rimborsato della differenza.
2 Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti nel precedente paragrafo del presente articolo, saranno addebitate le somme qui di seguito indicate:
Un ammontare di 600 Euro a persona per la gestione amministrativa della pratica in caso di rinuncia avvenuta prima di 60 giorni dalla data di partenza;
- 10% del prezzo del pacchetto se la rinuncia avverrà meno di 60 giorni prima della partenza;
- 25% del prezzo del pacchetto se la rinuncia avverrà meno di 45 giorni prima della partenza;
- 50% del prezzo del pacchetto se la rinuncia avverrà meno di 31 giorni prima della partenza;
- 75% del prezzo del pacchetto se la rinuncia avverrà meno di 10 giorni prima della partenza.
Il Passeggero che rinunci entro 5 giorni prima della data di partenza, oppure non si presenti in tempo utile alla partenza, oppure abbandoni il viaggio già iniziato per qualsiasi motivo non ha diritto ad alcun rimborso e dovrà corrispondere il prezzo intero.
3 In caso di cancellazione per la quale operi una copertura assicurativa, la comunicazione all'Organizzatore dovrà essere effettuata contemporaneamente a quella diretta all'assicuratore. L'eventuale differenza tra gli importi dovuti dal Passeggero in base al precedente art. 3 e quelli liquidati dalla compagnia assicuratrice restano a carico del Passeggero.

24. INFORMAZIONI IMPORTANTI:
Visite Guidate Pianificate
Le mance non sono incluse e rimangono a discrezione del Cliente.
I bambini che viaggiano gratis potrebbero non avere diritto ai pasti e dovranno viaggiare in braccio a un adulto nel caso in cui non vi sia alcun posto disponibile.
I fornitori di visite guidate si riservano il diritto, a loro discrezione, di chiedere a chiunque di rinunciare alla visita guidata, senza alcuna responsabilità supplementare, qualora considerino la sua condotta offensiva o fastidiosa per gli altri passeggeri.

I fornitori di visite guidate declinano qualsiasi responsabilità per articoli dimenticati o persi a bordo di veicoli da essi forniti.
Gli orari di appuntamento in hotel e la durata delle visite guidate sono approssimativi e possono essere soggetti alle condizioni del traffico.
Nei casi in cui sia disponibile il servizio di raccolta in hotel, i fornitori preleveranno il Cliente nei principali hotel della città ma non necessariamente in tutti.
Se il fornitore non è in grado di prelevare il Cliente presso un hotel, verrà suggerito un punto d'incontro alternativo.
I fornitori di visite guidate si riservano il diritto di modificare un itinerario o cancellare una visita guidata con minimo preavviso o senza preavviso alcuno per qualsiasi motivo.
Nel caso in cui si renda necessario cancellare una visita guidata, al Cliente verrà offerta una delle seguenti opzioni:
- Partecipare alla visita guidata richiesta a un orario o in data alternativi.
- Partecipare a una visita guidata alternativa.
- Ricevere il rimborso totale della spesa da Outlet Viaggi.

Trasferimenti privati e tour/escursioni su misura
- Il servizio di facchinaggio non è compreso nel prezzo.
- Le mance non sono comprese nel prezzo.
- Nel caso in cui il Cliente viaggi con un bagaglio, è sua responsabilità assicurarsi che la vettura prenotata sia di dimensioni sufficienti per trasportare tutto il bagaglio. Se il Cliente viaggia con bagaglio addizionale e non vi è spazio sufficiente nella vettura, egli dovrà coprire qualsiasi spesa addizionale necessaria per il trasferimento del bagaglio.
- Nel caso in cui un servizio abbia inizio presso un aeroporto, stazione o porto, è responsabilità del Cliente premurarsi di attendere l'autista o il rappresentante al punto d'incontro specificato nel voucher.
- Nel caso in cui il Cliente non riesca a individuare l'autista o il rappresentante all'inizio del servizio, è sua responsabilità chiamare il numero di telefono fornito nella lista delle informazioni addizionali prima di scegliere una soluzione alternativa.
- Nel caso in cui un servizio abbia inizio presso la struttura per il pernottamento, il Cliente dovrà premurarsi di attendere al punto d'incontro specificato nel voucher con almeno 5 minuti di anticipo rispetto all'orario di prelevamento.
- I tour/escursioni su misura con un autista e una guida del luogo non comprendono alcun biglietto d'ingresso. Le guide del luogo hanno accesso gratuito a un gran numero di siti di interesse turistico, ma in alcuni casi vi sarà richiesto di pagare il biglietto d'ingresso anche per la guida.
- In alcuni casi, i tour su misura prevedono l'accompagnamento da parte di un autista che fornisce un commento mentre guida la vettura (soggetto a disponibilità ). Non dimenticate che, sebbene gli autisti forniscano questo servizio, talvolta saranno impossibilitati a parcheggiare la vettura e accompagnarvi all'interno di determinati siti di interesse. Inoltre, è possibile che sia in vigore un regolamento relativo alle vetture che non permette loro di accompagnarvi a piedi. Pertanto, si consiglia questa opzione ai viaggiatori che desiderano effettuare un tour panoramico della città .
- I tour su misura dovrebbero avvenire all'interno dei confini cittadini.
- La guida locale che vi accompagnerà durante un tour su misura avrà una buona conoscenza generale dei siti di interesse della città , ma non sempre sarà in grado di fornire spiegazioni più dettagliate su un determinato sito di interesse.
- Per i trasferimenti che prevedono l'accompagnamento di un rappresentante locale, quest'ultimo vi assisterà durante il check in presso la sistemazione, l'aeroporto, il porto o la stazione.
- Per i trasferimenti che prevedono l'accompagnamento di un autista che parla la lingua del luogo o una lingua straniera, l'autista non vi assisterà durante il check in presso la sistemazione, l'aeroporto, il porto o la stazione, a meno che ciò non venga specificato nella descrizione dettagliata del servizio in questione.
- Per i trasferimenti che prevedono un rappresentante locale soltanto all'aeroporto, il rappresentante vi accompagnerà nel luogo in cui l'autista vi attende. L'autista della vettura da voi prenotata si occuperà del resto.
- Al momento di fornire le informazioni dettagliate per la prenotazione di un servizio, è responsabilità del Cliente assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano corrette.
- La durata dei trasferimenti viene calcolata in base a condizioni normali di traffico. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui il Cliente perda un volo, un treno o un altro tipo di coincidenza se la durata del servizio di trasferimento supera quella fornita.

Autobus navetta
- Per usufruire di un trasferimento è necessario presentare un voucher valido. Senza tale voucher non sarà possibile ottenere il servizio.
- Per i servizi con partenza da aeroporti, stazioni o porti, è vostra responsabilità controllare il voucher e seguire la procedura indicata per usufruire del servizio di trasferimento.
- I trasferimenti sono offerti a passeggeri con un singolo collo di bagaglio di dimensioni medie e con un singolo bagaglio a mano per persona. Se avete ulteriore bagaglio potreste dover pagare un supplemento direttamente all'operatore del servizio.
- Se non vi è possibile salire a bordo dell'Autobus navetta al capolinea, è vostra responsabilità chiamare il numero indicato sul Foglio delle informazioni supplementari prima di prendere decisioni alternative.
- Per i servizi che fanno capolinea a un albergo è necessario recarsi per tempo al punto di raduno prestabilito, come indicato sul voucher, almeno 5 minuti prima dell'orario confermato di arrivo dell'Autobus.
- Al momento di comunicare i dettagli del servizio che desiderate prenotare, è vostra responsabilità assicurarvi che tutti i particolari siano corretti.
- Per i servizi che terminano ad aeroporti, stazioni o porti, è vostra responsabilità assicurarvi che vi sia tempo sufficiente per completare il trasferimento, per sbrigare tutte le formalità per il check-in e per i controlli doganali.
- La durata di tutti i trasferimenti si riferisce al tragitto in normali condizioni di traffico. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso di voli, treni o altri collegamenti persi qualora il tempo del tragitto superi quello indicato.
- Gli operatori dei servizi di autobus navetta si riservano il diritto di non ammettere a bordo i passeggeri che a loro avviso agiscano o si comportino in modo offensivo o fastidioso per gli altri passeggeri e non accettano nessun'altra responsabilità .
- Gli operatori dei servizi di autobus navetta declinano qualunque responsabilità nei riguardi di eventuali articoli dimenticati o smarriti a bordo dei propri automezzi.
- Gli orari di partenza dagli alberghi e la durata di tutti i trasferimenti sono approssimativi e sono calcolati in condizioni di traffico normali.

- Laddove si offre il servizio di pickup in albergo, gli operatori del servizio includeranno i principali hotel cittadini, ma non necessariamente tutte le strutture alberghiere.
- Se l'operatore non è in grado di offrire il servizio dall'hotel di vostra scelta, suggerirà un punto alternativo.
- Gli operatori del servizio si riservano il diritto di modificare o sopprimere i servizi con breve preavviso o senza preavviso, per qualsivoglia motivo.
- Se l'operatore ritiene necessario cancellare il servizio, vi sarà offerto un rimborso completo.
- Le mance sono escluse. Esse sono a vostra completa discrezione.
- Il facchinaggio non è incluso.
- Se avete prenotato un trasferimento di ritorno dovrete sempre confermarlo all'arrivo, per assicurare la disponibilità del posto. Infatti, i trasferimenti sono soggetti a cambiamenti senza preavviso o potrebbero essere cancellati se coincidono con festività nazionali.

Autonoleggio "rent a car" e "vintage"
Vi rammentiamo che in alcuni centri storici sono vigenti alcune limitazioni del traffico con riferimento a giorni di circolazione per alcuni tipi di autovettura (con o senza bollino blu) e per la tipologia di targa (targhe pari, targhe dispari) oppure limitatamente ad alcune aree di accesso a traffico limitato (ZTL). Il mancato rispetto delle regole fissate dalle varie amministrazioni locali può comportare delle sanzioni amministrative che, qualora comminate, saranno a carico del cliente noleggiatore

25. PRENOTAZIONE DI PACCHETTI TURISTICI
Le prenotazioni che comprendono il soggiorno in hotel e qualsiasi altro servizio addizionale sono soggette alle disposizioni del Decreto Legislativo n. 111 del 1995 concernente i pacchetti turistici. Ciò significa che Outlet Viaggi garantisce che i servizi scelti corrispondano esattamente a ciò che viene descritto in questo sito web. Outlet Viaggi è responsabile per i danni direttamente arrecati al Cliente a causa dell'inadempimento totale o parziale dei servizi contrattualmente dovuti, salvo che non provi che l'evento è derivato, direttamente o indirettamente, da fatto del Cliente o da fatti estranei alla fornitura dei servizi acquistati, da caso fortuito o forza maggiore, ovvero da circostanze che Outlet Viaggi non poteva ragionevolmente prevedere o risolvere. Outlet Viaggi riconosce la propria responsabilità per eventuali azioni e/o omissioni da parte dei suoi dipendenti, agenti o fornitori..
Outlet Viaggi si riserva il diritto di cancellare i servizi prenotati dal Cliente in qualsiasi circostanza. Tuttavia, la cancellazione non avverrà mai meno di due settimane prima della data di partenza, fatta eccezione per cause di forza maggiore al di fuori del nostro controllo o di non pagamento del saldo finale e sarà immediatamente notificata al Cliente tramite e-mail. In tal caso o nel caso in cui non fossimo in grado di fornire i servizi prenotati, il Cliente potrà ricevere il rimborso dell'importo pagato nel termine previsto dalla legge o, se disponibile, accettare un'offerta alternativa dello stesso livello, ovvero un pacchetto di valore inferiore con restituzione della differenza di prezzo.
è raro che si renda necessario apportare modifiche ai servizi prenotati dal Cliente; tuttavia, in alcuni casi Outlet Viaggi potrebbe effettuare alcuni cambiamenti. Ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. La maggior parte di queste modifiche saranno di piccola entità e verranno immediatamente comunicate al Cliente tramite e-mail.

Se dovessimo apportare una modifica sostanziale della vacanza prenotata, invieremo immediatamente una notifica al Cliente tramite e-mail, indicando il tipo di modifica intervenuta. In questo caso, il Cliente potrà accettare le modifiche, accettare un'offerta alternativa (nel caso sia disponibile) o cancellare la prenotazione e ricevere il rimborso dell'importo totale della vacanza nel termine previsto dalla legge.

Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- Aumento del prezzo del pacchetto prenotato in misura eccedente il 10%
- Modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico e proposta dalla Outlet Viaggi dopo la conclusione del contratto ma prima l'inizio della fruizione del pacchetto turistico.
Nei casi sopra indicati, il consumatore ha diritto ad usufruire dei servizi alternativi proposti senza pagamento di alcun sovrapprezzo; oppure ha diritto a recedere e pretendere la restituzione delle somme versate fino allora. In ogni caso dovrà comunicare la propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni dalla data in cui ha ricevuto comunicazione della modifica o dell'aumento da parte della Outlet Viaggi. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dalla Outlet Viaggi si intende accettata. In tutti gli altri casi il consumatore potrà recedere dal contratto previo pagamento di penali variabili in funzione dei diversi tipi di pacchetto prenotati ed in funzione delle clausole applicate dai vari fornitori partner della Outlet Viaggi. Outlet Viaggi comunicherà di volta in volta al cliente-consumatore le precise clausole di recesso applicabili.
Informazione obbligatoria - Scheda tecnica. Organizzazione Tecnica "Outlet Viaggi by Italy Travel Point srl" vi G.Gozzi 53/55 - 30172 Venezia Mestre
Autorizzazione amministrativa Provincia di Venezia n° 43617 del 16/06/2006
Polizza Assicurativa RC n°080302 stipulata con Nuova Tirrena spa

26. Qualsiasi tipo di lamentela sul servizio di prenotazione deve essere notificata senza ritardo a Outlet Viaggi in forma scritta o via e-mail. Qualsiasi tipo di lamentela sui singoli servizi o su quelli facenti parte di una combinazione deve essere portata all'attenzione diretta del fornitore o dell'hotel durante il soggiorno. Nel caso in cui la controversia non sia risolta in modo soddisfacente per il Cliente, essa deve essere portata all'attenzione di Outlet Viaggi in forma scritta entro e non oltre il termine di dieci giorni lavorativi dalla data del rientro.

27. Outlet Viaggi si impegna ad assicurare che i suoi buoni sconto siano fruibili.
Tuttavia, permettiamo ai nostri fornitori di modificare i termini e le condizioni di questi buoni o di ritirarli dalla circolazione senza preavviso in qualsiasi momento. Ciò accade raramente e, sebbene gli sconti siano in vigore, non possono essere garantiti.

28 Outlet Viaggi è responsabile per i danni direttamente arrecati al Cliente a causa dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, salvo che non provi che l'evento è derivato, direttamente o indirettamente, da fatto del Cliente o da circostanze indipendenti dalla sua volontà ovvero da circostanze che Outlet Viaggi non poteva ragionevolmente prevedere o risolvere.

Senza limitazione per quanto precede, possono essere considerate circostanze indipendenti dalla sua volontà il caso fortuito, atti di violenza, disordini, tumulti, atti terroristici, rivoluzioni, azioni di autorità pubbliche organizzazioni governative o di altre autorità (compresi, tra gli altri, il rifiuto o la revoca di licenze o autorizzazioni), incendi, inondazioni, fulmini, esplosioni, nebbia o condizioni meteorologiche avverse, interruzione o mancata prestazione di un servizio (compresi, tra gli altri, elettricità , gas, acqua e sistemi di telecomunicazione), ristrutturazioni alberghiere, scioperi, serrate o boicottaggi, embargo e blocchi.
Non accettiamo alcuna responsabilità per atti e/o omissioni del nostro personale,degli agenti e dei fornitori, fatta eccezione per i casi in cui siano causa di decesso, infortunio o malattia.

29. Fatto salvo quanto previsto nella seconda parte del presente paragrafo 26, il risarcimento dovuto da Outlet Viaggi per i danni alla stessa imputabili non potrà superare l'importo di duemila Euro, ovvero le indennità risarcitorie previste dalla Convenzioni internazionali, nella misura in cui queste siano applicabili.
In nessuno caso la responsabilità di Outlet Viaggi potrà essere limitata in caso di morte o danni personali risultanti da un suo fatto o da un'omissione o per danni dovuti a dolo o colpa grave di Outlet Viaggi.

30. Si raccomanda di prendere visione dell'Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, N. 196 nell'apposita sezione del nostro sito web e delle condizioni d'uso del sito che si intendono incorporate nelle presenti condizioni generali. Alcune conversazioni telefoniche (scelte a caso) potranno essere registrate per motivi di sicurezza e per migliorare il nostro servizio alla clientela.

31. Il passaporto, nonchè gli eventuali visti e requisiti sanitari necessari per il Cliente e le persone che lo accompagnano, sono di esclusiva responsabilità dello stesso. Outlet Viaggi non potrà essere ritenuta responsabile per danni al Cliente causati da irregolarità o inadempimenti relativi a passaporti, visti o da omissioni di trattamenti sanitari obbligatori. Si raccomanda vivamente di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio che offra adeguata copertura medica e per eventuali costi di cancellazione, infortuni o bagagli.

32. Outlet Viaggi si riserva il diritto di modificare queste clausole in qualsiasi momento.

33. La prenotazione del Cliente è soggetta alle leggi italiane ed ogni controversia relativa alla medesima sarà di esclusiva competenza del Foro di Venezia. La conferma della prenotazione e le presenti condizioni generali costituiscono il contratto tra il Cliente e Outlet Viaggi.
Si richiamano i seguenti articoli delle Condizioni Generali di Prenotazione per la loro approvazione espressa ai sensi e per gli effetti dell'art. 1341, 2° co. c.c.: 3, 7,15,16, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31.